Livraisons & retours
Livraisons
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Quel est le transporteur des commandes ?
Nous avons choisi Colissimo & Mondial Relay
Dans quel pays peut être expédié ma box ?
La livraison de vos boxs est possible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Je ne souhaite pas payer les frais de transport, puis-je retirer la box ?
Oui, mais uniquement au siège social de l’entreprise à Martillac (33 Gironde)
Retours
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Quel est mon délai de rétractation ?
Conformément aux dispositions de l’Article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Comment se passe un retour ?
Les retours devront être signalés au préalable par email à ungraindemelisse@gmail.com. Ils sont à effectuer dans leurs états d’origine et complets, en parfait état à l’adresse postale qui vous sera communiquée par email.
Prenez-vous en charge les frais de retour ?
Non, les frais de retour sont intégralement à votre charge.
Sous quel délai, suis-je remboursé ?
Après vérification du colis après son retour, l’entreprise “Un Grain de Mélisse” procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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